優秀人材が辞めないクリニックの共通点

優秀な従業員がクリニックに定着し続ける共通点に、「優秀なリーダー」または「リーダー的な役割を担っている方」がいます。優秀なリーダーの定着が他の従業員の定着に大きな影響を与えおり、逆に優秀なリーダーの退職が退職連鎖を引き起こすトリガーともなる為、リーダーの育成や定着施策の重要となります。

クリニック経営に限らず、優秀なリーダーやスタッフの定着効果的な施策に、「社会的価値の向上」を積極的に管理側（経営側）が実施している点が挙げられます。従業員の社会的価値を上げる取り組みは、クリニック経営者の視点からも見ても数多くのメリットがあります。社会的価値が高まることで、従業員のモチベーションや職場への所属意識が増強され、結果として生産性の向上と能率の向上に影響します。

また、従業員が自分の仕事が社会的に意味を持っていると感じると、仕事への満足度や自己実現感が高まり、「お金」以外に対して報酬を感じる事が可能となります。仕事の対価が「お金」だけだと感じている、または感じさせたままでは、良い人材は定着しません。

さらに、クリニック経営者が従業員の社会的価値を重視することは、外部（取引先や患者視点など）からの評価を高める要因ともなります。優秀な人材がクリニックの取り組みや価値観に共感することで、採用の際の競争力が増すだけでなく、クリニックの理念やブランドの信頼性、イメージの向上にも影響を与えます。

また、社会的価値を追求することで、新しい視点やアイディアが生まれやすい環境が形成され、これがイノベーションの促進にも繋がります。ES向上の取り組みの中核を担うのが、この「社会的価値の向上」の施策です。相次ぐ、クリニックの採用難、優れた人材の流出、止まらない退職連鎖、集団退職といった、従業員の労務問のすべてに「ES向上施策が無い」または「ES施策の失敗」共通して原因にあります。

ESとは

従業員満足度（Employee Satisfaction、略してES）は、企業（クリニック）組織の持続的な成長や成功において非常に重要な要素とされています。これは、満足している従業員が高い生産性を発揮し、顧客満足度の向上や企業の収益増加に寄与すると言われているからです。

従業員満足度は、職務内容、労働環境、人間関係、金銭待遇、福利厚生など、様々な要因から影響を受けます。
例えば、職務内容に関しては、従業員が自らの役割や職務の意義を理解し、適切な認知や評価を受けることが求められます。労働環境に関しては、安全で清潔な職場、適切なツールや機器の提供、効率的な作業環境の整備などが考慮されます。

人間関係においては、上司や同僚との良好なコミュニケーションや相互の信頼関係が重要となります。金銭待遇や福利厚生については、業績や貢献度に見合った適正な報酬や、健康や家族をサポートするための福利厚生の提供が求められます。

これらの要因が適切に整えられていると、従業員は職場において自己実現を追求することが可能となり、その結果、企業全体の競争力や業績向上に寄与することが期待されます。従業員満足度を高めるための取り組みは、組織の持続的な成長を目指す上で必要不可欠な要素といえるでしょう。

 

1. 教育と研修

現代のビジネス環境は常に進化しており、それに追随するには社員の教育と研修が欠かせません。スキルアップの研修を実施することで、社員は新しい技術や方法論を学び、組織の競争力を保つことができます。外部の専門家や講師を招き、専門的なセミナーやワークショップを提供することで、社員の視野を広げ、新しい知識やアイディアを取り入れることができます。また、研修の内容を現場のニーズに合わせることで、即時の成果を期待することができます。研修の成功のためには、定期的なフィードバックと評価が必要です。

 

2. キャリアアップ支援

スタッフのキャリアの成長は組織の成長に直結します。メンタリングやコーチング制度を導入することで、個人の能力や潜在力を最大限に引き出すことができます。これにより、スタッフは自分のキャリアの方向性を明確にし、長期的な目標に向かって成長することができます。また、公平で透明性のある昇進や異動のシステムを導入することで、スタッフのやる気やモチベーションを高めることができます。キャリアの成長のためには、定期的なスキルの評価やフィードバックが必要です。

3. 健康と福利厚生

スタッフの健康は、業績や生産性に大きく影響します。メンタルヘルスのサポートを提供することで、ストレスや疲労の蓄積を予防し、スタッフの心身の健康を保つことができます。また、定期的な健康診断や適切な医療サポートを提供することで、早期の健康問題の発見や予防が可能となります。福利厚生の充実は、スタッフのモチベーションや満足度を高めるための重要な要素です。家族のサポートや子育て支援、休暇制度の充実など、多様なニーズに対応する福利厚生の提供が求められます。

4. コミュニティ参加

企業は単なる利益を追求する存在ではなく、社会の一部としての役割を果たす必要があります。社会貢献活動やボランティア活動を奨励することで、スタッフは自分の役割や価値を再認識し、より一体感を持つことができます。地域コミュニティとの連携や協力を深めることで、地域の発展や問題解決に貢献することができます。これにより、企業のブランドイメージの向上や社員の社会的評価の向上が期待できます。

 

５.働き方の多様性

現代の労働環境では、多様な働き方や柔軟な働き方が求められています。フレックスタイムやテレワークの導入により、スタッフは自分の生活スタイルやニーズに合わせて働くことができます。このような柔軟な働き方をサポートすることで、スタッフの生活の質の向上や生産性の向上が期待できます。また、ダイバーシティ（多様性）&インクルージョン（一体性）を推進することで、多様なバックグラウンドや価値観を持つスタッフが活躍する環境を作ることができます。

 

6. 従業員の実績の公表

スタッフの実績や成果を公にすることは、その人の評価や自己肯定感を高めるだけでなく、他のスタッフへの刺激やモチベーションアップにも繋がります。表彰制度の導入や社内のコミュニケーションツールを活用して、スタッフの成果を際立たせることができます。また、外部への情報発信を通じて、クリニックのブランドイメージの向上やリクルーティングの強化が期待できます。

 

7. ネットワーキングの機会提供

外部とのネットワーキングも重要な要素です。従業員に医療業界の各種イベントやカンファレンスへの参加を奨励することで、新しい知識や情報の取得、そして価値あるコネクションの構築が可能となります。このようなネットワーキングの機会を提供することで、従業員は自分のスキルや知識をさらに磨き、新しいビジネスチャンスを創出することができます。