経営戦略、ファイブ・フォース分析

ファイブフォース分析とは、アメリカの経営学者のマイケル・ポーターが提唱した、マーケティング戦略におけるフレームワークのひとつ。医業やクリニック経営におけるマーケティング戦略のフレームワークにおいても活用されます。クリニック収益に影響を与える脅威として、顧客の交渉力、代替品の脅威、新規参入の脅威、業界内の競合激化、自社の交渉力を分析し、業界全体の状況や収益構造を明らかにします。そして、医療業界やクリニック経営において自社の収益を上げるために必要な施策や戦略を判断し、効果的なマーケティングの実践に活用することができます。

ファイブフォース分析とは

ファイブフォース分析とは、アメリカの経営学者のマイケル・ポーターが提唱した、マーケティング戦略におけるフレームワークのひとつ。医業やクリニック経営におけるマーケティング戦略のフレームワークにおいても活用されます。クリニック収益に影響を与える脅威として、顧客の交渉力、代替品の脅威、新規参入の脅威、業界内の競合激化、自社の交渉力を分析し、業界全体の状況や収益構造を明らかにします。そして、医療業界やクリニック経営において自社の収益を上げるために必要な施策や戦略を判断し、効果的なマーケティングの実践に活用することができます。このように、ファイブ・フォース分析は、自院のクリニック経営を客観的に分析することで、自社の収益を上げるための方策を見出すことができる重要なツールとなっています。また、分析結果をもとに、より効果的なマーケティング戦略を立てることができるため、企業の成長戦略や市場戦略において重要な役割を担っています。医療業界においても、ファイブ・フォース分析を活用し、自院のクリニック経営を分析し、適切な戦略を策定することが求められています。

＜５つの要素＞
①業界内の競合の脅威
②買い手の交渉力
③売り手の交渉力
④新規参入の脅威
⑤代替品の脅威

～医業に置き換えた例～
①医業界内の競合の脅威
②患者や取引業者との交渉力
③医師やスタッフの採用難による人材確保の脅威
④新たな医療テクノロジーの開発や導入による新規参入の脅威
⑤代替医療や健康食品などの代替品による脅威

～掘り下げて分析した例～
①業界内の競合の脅威
– 地域によっては、多数のクリニックや病院が競合することがあります。
– 保険診療の場合は、診療報酬が定められているため、競合他社との差別化が必要になる場合があります。
– 同じ診療科目を取り扱うクリニックが多い場合、顧客の取り合いが発生することがあります。

②買い手の交渉力
患者さんは、クリニック選びにおいて価格やサービスの質など、多くの要素を考慮します。そのため、価格やサービスの質が他社より低い場合、顧客の流出が発生する可能性があります。また、患者さんは病気や怪我などの緊急事態である場合が多いため、その時の利便性も重視されます。そのため、開院時間や場所、待ち時間などが他院よりも不便である場合、患者さんの機会損失が発生します。

③売り手の交渉力
クリニック経営は人的依存の高い為、医師や看護師など、スタッフの人材確保と育成が大きな課題となります。医療業界全体で人手不足が問題になっており、良いスタッフを確保することができない場合、サービスの質や収益に影響が出る可能性があります。また、医療器具や医薬品の調達において、売り手側の交渉力が大きく影響する場合があります。特に、医療機関規模が小さい場合、大手メーカーとの交渉が難航しやすく、交渉が不可欠となります。

④新規参入の脅威
クリニック経営は医師がいることが絶対条件となりますが、比較的開設がしやすいとされています。そのため、新規参入が容易であり、地域によっては競合が増えることがあります。特に、オンライン診療が普及した現在では、新規参入者が増える可能性があります。

⑤代替品の脅威
クリニック経営における代替品は、例えば、ネットを活用したオンライン医療サービス、健康食品やサプリメント、代替医療、自己診断キットなどが挙げられます。代替品の脅威が高い場合は、クリニック経営者は、自社の製品やサービスに付加価値を与え、顧客にとって必要不可欠なものにするために、戦略的にアプローチする必要があります。

ファイブフォース分析のメリット

ファイブ・フォース分析はクリニック経営において、競合環境を正確に理解し、適切な戦略を策定する上で有用なツールです。以下は、ファイブ・フォース分析の主なメリットです。

1. 競合環境を正確に把握できる
ファイブ・フォース分析は、競合環境を分析することにより、企業の強みや弱みを正確に把握することができます。具体的には、競合環境における自社のポジショニングや、競合他社の強みや弱みを理解することができます。

2. 戦略の方向性を決定できる
ファイブ・フォース分析を行うことで、自社の強みや弱みを把握し、競合環境を正確に理解することができます。これにより、戦略の方向性を決定することができます。具体的には、競合他社との差別化や、代替品の提供などの新しいビジネスモデルの構築が考えられます。

3. 脅威を予測できる
ファイブ・フォース分析は、市場の構造や競合環境を分析することにより、企業が直面する可能性のある脅威を予測することができます。具体的には、新規参入企業や代替品の提供、買い手・売り手の交渉力の強化などが挙げられます。これにより、企業は予防策を講じることができます。

4. 収益構造を改善できる
ファイブ・フォース分析は、競合環境を正確に把握することができるため、収益構造を改善するための施策を講じることができます。具体的には、販売価格の改定や、生産コストの削減、マーケティング戦略の改善などが挙げられます。

5. ビジネスプランの策定に役立つ
ファイブ・フォース分析は、他院の競合環境を分析することにより、自院の新プランの策定に役立ちます。

ファイブフォース分析のデメリット

ファイブフォース分析の際の注意点として、下記のデメリットが挙げられます。

1. 限定された視点での分析になりがち：ファイブフォース分析は、主に産業構造や競合環境に関する視点から行われるため、企業の内部環境や市場トレンド、消費者の行動など、他の視点や要因を見落とすことがある。

2. 過去のデータに基づく分析であるため、将来の予測に限界がある：ファイブフォース分析は、過去のデータや現在の競合環境に基づいた分析であるため、将来の変化や予測を考慮することが難しい。

3. 分析の結果が必ずしも正確でない：ファイブフォース分析は、情報の取捨選択や分析の結果に影響を与える判断基準についての標準がないため、分析結果が必ずしも正確であるとは限らない。

4. 複雑なデータや情報が多い場合、分析が困難になる：ファイブフォース分析は、競合環境や産業構造に関するデータや情報が複雑である場合、分析が難しくなることがある。

5. 競合環境や産業構造が急速に変化する場合、分析が追いつかない：ファイブフォース分析は、競合環境や産業構造が急速に変化する場合、分析が追いつかなくなることがある。

ファイブフォース分析が不向きなもの

ファイブフォース分析は、クリニック経営に限らず、企業の販売戦略においては定番の分析フレームワークです。しかし、どの業界やマーケティングにも万能ではありません。自院の競争環境を分析し、その情報を活用してマーケティング戦略を立てるのに役立つフレームワークですが、以下に示すようにいくつかの不向きなシチュエーションが存在します。

1. マクロレベルに着目しているため、詳細な情報が不足することがある。
ファイブフォース分析は、産業全体のマクロレベルでの競合環境を分析することを目的としています。そのため、特定の企業や製品の詳細な分析には向いていません。

1.について詳しく解説

ファイブ・フォース分析とは、ある業界全体の競争環境を分析するツールです。例えば、お菓子の業界なら、その業界全体で他社と競っている状況を分析することになります。

しかし、このツールは、あくまで業界全体を見るためのもので、個別の企業や商品の分析には適していません。例えば、チョコレート菓子とポテトチップスという商品を比較する場合、ファイブ・フォース分析では、菓子全体の競争環境しか分析できず、それぞれの商品の細かな特徴までは分析できません。

つまり、ファイブ・フォース分析は、大まかな業界全体の競争環境を分析するために使われるツールで、ある一つの商品や企業の細かな分析には向いていません。

2. 時間の経過によって状況が変化することがある。
ファイブフォース分析の結果は、分析時点の状況に基づいています。しかし、競合環境は常に変化しています。そのため、分析結果がすぐに時代遅れになる可能性があります。

2.について詳しく解説

「時間の経過によって状況が変化する」ということは、ある時点での状況や問題が、その後の時間が経つことによって変わるということです。

例えば、今日は曇り空だったけど、明日は晴れるかもしれないし、雨が降るかもしれないというように、天気は時間の経過によって変わります。同じように、ビジネスでも、ある時点での状況が、その後の時間が経つことによって変わることがあります。

例えば、ある商品が今人気があっても、数ヶ月後には別の商品に人気が移っていたり、新しい技術が開発されることで、今まで主流だった商品が使われなくなったりすることがあります。

そのため、ビジネス戦略を考える際には、今現在の状況だけでなく、将来的にどのような状況が予想されるかを考慮することが重要です。また、定期的に状況を見直し、必要に応じて戦略を変更することも大切です。

3. 競合関係が複雑な場合、結論を導き出すことが困難になることがある。
特に、競合関係が複雑である場合、ファイブフォース分析から明確な結論を導き出すことは困難になる場合があります。競合企医療機関同士の関係性が複雑である場合には、より綿密な分析が必要になる可能性があります。

3.について詳しく解説

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4. 情報収集に時間がかかることがある。
ファイブフォース分析は、競合環境を正確に理解するために、情報を収集する必要があります。しかし、情報収集には時間と労力が必要であり、そのためにコストがかかることがあります。

4.について詳しく解説

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5. マーケティング以外の要因が影響を与えることがある。
ファイブフォース分析は、競合環境を分析する上で非常に有用なツールであることは間違いありません。しかし、マーケティング以外の要因が企業に影響を与えることがあるため、それらを無視すると、より広範な問題を抱えることになります。

5.について詳しく解説

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ファイブフォース分析を行った後の戦略

ファイブフォース分析を行った後に行う戦略は、自院の競争優位性を高めることに焦点を当てます。分析結果に基づいて、自院の医療サービスや商材を差別化するための特徴や付加価値を打ち出すことが重要です。また、代替品の脅威がある場合は、顧客である患者さんにとって自院の医療サービスや商材が必要不可欠であることを訴求することも有効です。具体的な実行計画を策定し、それを実行することで、目標達成を目指します。最終的には、結果を評価し、次の戦略に生かすことも重要です。

1. 目標設定: まずは、ファイブフォース分析を行う前に自社の目標を明確に設定しましょう。例えば、業界内でのシェア拡大や新規事業の立ち上げなどです。

2. 戦略の策定: ファイブフォース分析に基づいて、自社の競争優位性を高める戦略を策定します。例えば、代替品の脅威がある場合は、自社の製品やサービスを差別化するための特徴や付加価値を打ち出すことが重要です。

3. 実行計画の策定: 策定した戦略を実現するために、具体的な実行計画を策定します。例えば、新規事業を立ち上げる場合は、どのような人員や資源を必要とするか、予算やスケジュールをどのように管理するかなど、細かい段取りを決めていきます。

4. 実行: 策定した実行計画を実行に移します。この際には、計画通りに進んでいるか、問題点はないかなど、定期的に進捗を確認し、必要に応じて修正を行います。

5. 評価: 実行が終了したら、結果を評価します。目標を達成できたか、達成できなかった場合は何が原因だったかを明らかにし、次の戦略に生かします。

以上が、ファイブフォース分析を行った後に戦略を実行するためのステップになります。中学生でも理解しやすいように、具体的な例を使って説明すると分かりやすいかもしれません。

院長先生が診療・経営に専念して頂く為に

「最近患者さんの数が伸びない」、「近くに同じ診療科のクリニックができた」など不安や悩みを払拭するための分析と戦略です。しかし、ファイブフォース分析から導かれた戦略を、実行、改善をしていくには、骨の折れる業務となります。医業に熟知したコンサルタントを活用される事で解決する事が可能です。㈱ジムチョーでは、医業の経営改善支援、業務効率化支援に熟知したコンサルタントによる戦略立案が可能です。経営コンサルタントを活用することで、院長先生が診療に専念できるだけでなく、本来の経営業務や、スタッフ、患者さんとのコミュニケーション余裕が確保できます。